Азербайджанские авиалинии AZAL

• О компании
• История авиакомпании
• Флот
• Направления полётов AZAL из России
• Классы обслуживания
• Программы лояльности AZAL
• Нормы провоза багажа
• Регистрация на рейс
• Контакты AZAL

Азербайджанские авиалинии (AZAL) занимают лидирующую позицию среди авиаперевозчиков региона Южного Кавказа. Умелое руководство компании и стратегический подход к управлению позволили AZAL завоевать репутацию одного из наиболее надежных и успешных авиаперевозчиков в странах СНГ. Сегодня авиакомпания предлагает широкий спектр услуг, обеспечивая комфорт и безопасность пассажиров как на международных, так и на внутренних рейсах.

Азербайджанские авиалинии (AZAL) заслуженно занимают место среди ведущих авиакомпаний региона благодаря ряду впечатляющих достижений:

• Молодой авиапарк: более 70% самолетов компании младше 25 лет, что гарантирует высокую надежность и современное техническое оснащение.
• Обширная сеть маршрутов: AZAL предлагает широкий выбор направлений, включая рейсы из Москвы и других городов, что выгодно выделяет её среди авиакомпаний, базирующихся за пределами России.
• Премиальный сервис по доступной цене: путешественники могут наслаждаться комфортом высокого уровня без значительных затрат.
• Отличный кейтеринг: компания славится одной из лучших систем бортового питания на рынке, что делает полет еще более приятным.
• Особое внимание заслуживает уникальная система контроля качества, внедренная AZAL. Наблюдательный совет, созданный для мониторинга и улучшения предоставляемых услуг, стал новаторским шагом для авиакомпаний СНГ. Этот подход демонстрирует стремление компании к совершенству и заботу о своих клиентах.

История "Азербайджанских Авиалиний" – это история стремительного развития и модернизации. Основанная в 1992 году, компания прошла путь от небольшого регионального перевозчика до современного авиаперевозчика международного уровня.

2000 год: Начало масштабной модернизации флота. В 2000 году авиакомпания AZAL пополнила свой флот современной техникой, получив первые самолеты Boeing 757-200, которые в то время считались одними из самых передовых в мире. Одновременно в стране активно развивалась авиационная инфраструктура. К 2009 году значительные изменения коснулись аэропорта в Гяндже, который был полностью реконструирован и адаптирован к современным стандартам. Обновления также прошли в аэропортах Ленкорани, Нахичевани и Закаталах. Параллельно с этим в Баку был существенно расширен международный аэропорт имени Гейдара Алиева, превратившись в один из ключевых авиационных узлов региона.

2011 год: Появление в парке Boeing 767-300 ER.

2014 год: Пополнение флота Boeing 787-8 Dreamliner и Airbus A340-500.

2016 год:  Международное сотрудничество с США, подписание договора о праве свободного пролёта над американской территорией.

2020 год: Бакинский аэропорт становится первым в мире, полностью перешедшим на облачные технологии.

2022 год: Начало авиасообщения в Карабахе. Международное признание достижений авиакомпании AZAL стало ярким подтверждением её успеха на мировой арене. В сентябре 2022 года компания была удостоена престижной награды Skytrax 2022 World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания постсоветского пространства». Это достижение не только свидетельствует о высоком уровне сервиса и надежности перевозок, но и подтверждает лидерство AZAL среди авиаперевозчиков СНГ. Подобные награды служат дополнительным стимулом для компании продолжать совершенствовать качество обслуживания и расширять свои горизонты на глобальной авиационной карте.

Одним из ключевых преимуществ AZAL является современный авиапарк, в котором нет ни одного самолета старше 30 лет. Компания придерживается строгой политики обновления воздушного флота, чтобы соответствовать высочайшим стандартам безопасности и комфорта. Активная модернизация парка началась в 2000 году и продолжается по сей день. Каждые пять лет AZAL пополняет свой арсенал новыми самолетами, оснащенными передовыми технологиями.

Авиакомпания AZAL выделяется среди зарубежных перевозчиков, предлагая широкий выбор направлений и удобных рейсов. Azerbaijan Airlines осуществляет полеты из 11 городов России, включая такие крупные транспортные узлы, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск и Казань, а также популярные направления юга страны: Сочи, Махачкала, Астрахань, Волгоград, Минеральные Воды, Самара и Уфа.

Одним из преимуществ AZAL является впечатляющая география полетов. Компания соединяет Россию с Азербайджаном, Турцией, странами Европы и всем Ближним Востоком. Особенно привлекают пассажиров рейсы в уникальные направления, такие как Бахрейн. Кроме того, AZAL предлагает внутренние рейсы по России, связывая Санкт-Петербург и Москву с городами Поволжья и южных регионов.

Узнать подробности о рейсах и проверить доступность билетов вы всегда можете на официальном сайте компании azal.az.

В авиакомпании AZAL предусмотрены четыре различных класса обслуживания:

• эконом-класс, который идеально подходит для бюджетных путешественников,
• бизнес-класс с повышенным комфортом для деловых поездок,
• комфорт-класс, предлагающий дополнительные удобства,
• VIP-клуб, обеспечивающий эксклюзивные привилегии и сервис для самых требовательных клиентов.

Эконом класс

В авиакомпании AZAL каждый пассажир, независимо от выбранного класса обслуживания, имеет доступ к множеству удобных и качественных услуг, обеспечивающих комфортное и приятное путешествие. Среди них:

• Современная мультимедийная система развлечений с регулярно обновляемым выбором фильмов и книг.
• Разнообразное и сбалансированное меню, которое учитывает различные предпочтения: от халяль и кошерных блюд до веганского и безглютенового питания.
• Широкий выбор напитков, как алкогольных, так и безалкогольных, чтобы каждый пассажир мог выбрать что-то по своему вкусу.
• Для маленьких путешественников до 10 лет предусмотрены специальные дорожные подарки. В частности, игровая доска, которая поможет детям развлечься и приятно провести время в воздухе.
• Особое внимание уделено и мелочам: перед каждым приемом пищи подается освежающее полотенце, что делает полет ещё более комфортным и приятным.

Бизнес класс

В бизнес-классе авиакомпании AZAL пассажиры могут рассчитывать на расширенные услуги, которые включают все преимущества эконом-класса, а также дополнительные удобства. Одним из главных отличий является повышенная норма провоза багажа. Кроме того, пассажиры бизнес-класса получают приоритет при посадке на рейс, что обеспечивает комфорт и экономию времени. В аэропорту им предоставляется доступ в эксклюзивные бизнес-залы, где можно отдохнуть до полета в спокойной обстановке.
Особое внимание уделено питанию: в бизнес-классе блюда подаются на элегантной фарфоровой посуде, что делает трапезу еще более изысканной. Также на борту бортпроводники готовы оказать помощь в размещении ручной клади в багажных отсеках самолета, обеспечивая дополнительный комфорт и удобство.

Комфорт класс

В комфорт-классе AZAL пассажиры могут наслаждаться не только всем спектром услуг, доступных в бизнес-классе, но и рядом дополнительных привилегий. Одной из главных особенностей является увеличенное пространство для ног, тёплый плед и подушка, что особенно важно для тех, кто ценит свободу движения и комфорт в длительных полетах.

VIP-клуб

Для пассажиров, которым важен максимальный комфорт и эксклюзивные услуги, AZAL предлагает VIP-клуб. Этот класс обслуживания включает все преимущества предыдущих категорий, а также предоставляет ряд уникальных привилегий. В VIP-клубе пассажиры могут воспользоваться специальными креслами, которые трансформируются в кровати, обеспечивая идеальные условия для отдыха даже в длительных полетах. Каждый пассажир получает индивидуальный рабочий столик, идеально подходящий для работы с ноутбуком, а также доступ к розетке для подзарядки устройств. Кроме того, VIP-пассажирам предлагается расширенное меню, включающее разнообразные блюда на выбор.

Все пассажиры имеют возможность воспользоваться услугой повышения класса обслуживания. Однако стоит помнить, что при этом питание будет предоставляться согласно стандартам того класса, на котором пассажир находился до улучшения. Это позволяет гибко адаптировать условия путешествия в зависимости от предпочтений и потребностей пассажиров, предлагая им комфорт без лишних затрат.

AZAL Miles — это программа лояльности, предназначенная для клиентов авиакомпании, позволяющая накапливать мили при каждом перелете. Каждый раз, когда вы летаете с AZAL или пользуетесь услугами партнеров, ваши мили увеличиваются, а это открывает дополнительные возможности для получения бонусов.

Кроме того, программа предусматривает автоматическое повышение статуса участников по мере накопления определенного числа миль. Это позволяет получать дополнительные привилегии, такие как улучшение условий обслуживания, доступ к эксклюзивным предложениям и ускоренные бонусы. AZAL Miles дает возможность сделать каждое путешествие еще более приятным и выгодным.

Мили в программе AZAL Miles начисляются за каждое потраченное 1 евро на покупку билета или услуги компании. Это позволяет клиентам накапливать бонусы с каждым путешествием и использованием дополнительных сервисов. Система разделена на три уровня статуса: Classic, Gold и Platinum, каждый из которых предлагает свои преимущества. При достижении статуса Gold за каждый потраченный евро начисляется 2 бонусных балла, а для участников уровня Platinum эта цифра увеличивается до 3 баллов за каждое евро. Таким образом, чем выше статус, тем быстрее можно накопить бонусы.

Эти бонусные баллы предоставляют возможность оплачивать различные услуги авиакомпании, что делает программу особенно привлекательной для постоянных пассажиров. Все накопленные мили можно использовать для получения скидок или дополнительных привилегий.

Правила провоза багажа в авиакомпании AZAL зависят от выбранного класса обслуживания. Для тех, кто решит перевезти сверхнормативный багаж, предусмотрен специальный тариф, который составляет 80 долларов США за дополнительное багажное место. Однако для дальних рейсов в такие страны, как США и Китай, стоимость за дополнительное место повышается до 100 долларов США.

Для пассажиров с детьми до 2 лет установлена унифицированная норма багажа: в этом случае разрешается одно место с максимальным весом до 10 кг. Это облегчает путешествия с маленькими детьми, давая родителям возможность брать с собой необходимые вещи без лишних хлопот.

Регистрация на рейс

Процесс регистрации на рейс в авиакомпании AZAL можно выполнить двумя удобными способами: через онлайн-систему («Путешествие — Онлайн-регистрация») или непосредственно в кассах аэропорта. Онлайн-регистрация доступна пассажирам за 24 часа до вылета.

Регистрация завершается в зависимости от типа рейса: для бюджетных рейсов, выполняемых авиакомпанией Buta, она закрывается за 2 часа до отправления. Для остальных рейсов регистрация заканчивается за 45 минут до вылета. Это дает пассажирам достаточное время для прохождения всех необходимых процедур и подготовки к полету.

До завершения процесса регистрации у пассажиров есть возможность изменить класс обслуживания, если в выбранном классе есть свободные места. Это удобная опция, которая позволяет улучшить условия путешествия, если появится такая потребность.

Существует несколько способов связаться с авиакомпанией AZAL:

• Через форму обращения на сайте: Для этого нужно зайти на официальный сайт компании — azal.az, выбрать раздел «Авиакомпания AZAL — Напишите нам». Затем нужно указать тип запроса и причину обращения, заполнить свои контактные данные и само сообщение. После этого достаточно нажать на кнопку «Отправить», и ваше обращение будет направлено в службу поддержки.
• Через социальные сети: Все актуальные контактные данные и ссылки на страницы авиакомпании в социальных сетях можно найти на официальной странице AZAL. Это удобный способ связи, особенно если вы предпочитаете использовать мессенджеры.
• Через чат-бота на сайте: Перейдите в нижнюю часть страницы и выберите пункт «Помощь». Напишите свой запрос в чат-боте, и он поможет вам быстро найти решение или направит к нужному специалисту. Это хороший вариант для получения ответов на простые вопросы или для того, чтобы получить направление по более сложным запросам.